RPA
알피에이
Robotic Process Automation(로봇 프로세스 자동화)의 약자로, 사람이 컴퓨터 화면에서 반복하는 클릭·복사·붙여넣기 같은 작업을 소프트웨어 로봇이 자동 수행하도록 만든 기술이며 2010년대 미국·인도 IT 서비스 시장에서 대중화된 사무 자동화의 표준입니다.
쉽게 말하면?
RPA는 '컴퓨터 화면을 보면서 따라하는 로봇'입니다. 매일 똑같이 엑셀 열고 → DB 조회 → 보고서 만들기 같은 작업을 로봇이 대신합니다. 미국 UiPath·Automation Anywhere가 대표 도구이고, 한국에서는 삼성SDS·LG CNS·신한은행이 사내 RPA를 운영합니다. 2023년부터 'AI Agent'가 RPA의 발전된 형태로 등장하면서, ChatGPT·Claude 같은 AI가 RPA 작업의 80%를 더 똑똑하게 처리하는 흐름이 자리잡았습니다.
한 줄로 비유하면?
RPA는 자동화 비서 로봇입니다. 매일 같은 일을 정확히 같은 순서로 처리해 주는 사람 손길 없는 직원입니다.
어디에 쓰이나?
신한은행 · RPA 도입
송금 확인·고객 정보 갱신 같은 반복 업무 자동화.
결과: 직원이 단순 업무 대신 고부가가치 업무에 집중.
Claude Computer Use · 차세대 RPA
Anthropic Claude가 직접 컴퓨터 화면을 조작.
결과: 'AI Agent'가 RPA의 차세대 표준이 됨.
주의할 점은?
RPA가 사무 자동화 표준인 이유는 세 가지입니다.
첫째, 코드 없이 자동화. 비전공 사무직도 직접 봇 제작 가능.
둘째, 기존 시스템 그대로. 회사 ERP·CRM을 안 바꾸고 화면 위에서만 동작.
셋째, AI Agent로 진화 중. ChatGPT·Claude가 RPA의 단순 클릭을 '지능적 판단·실행'으로 대체합니다.
어떻게 발전해 왔나?
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참고 자료
- UiPath RPA Guide — 공식 대표 학습 자료 · UiPath · 2026 접속 — https://www.uipath.com/rpa/robotic-process-automation
- Gartner RPA Magic Quadrant — 산업 표준 보고서 · Gartner · 2024 — https://www.gartner.com/
- Automation Anywhere — 글로벌 RPA 도구 · Automation Anywhere · 2025 — https://www.automationanywhere.com/
- Anthropic Computer Use — 차세대 RPA · Anthropic · 2024 — https://www.anthropic.com/news/3-5-models-and-computer-use
- 신한은행 IR — 한국 RPA 도입 사례 · 신한은행 · 2024 — https://www.shinhan.com/
대표 출처
UiPath · Gartner이 페이지에 대한 의견을 남겨주세요
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