RPA 4장 카드뉴스

Robotic Process Automation(로봇 프로세스 자동화)의 약자로, 사람이 컴퓨터 화면에서 반복하는 클릭·복사·붙여넣기 같은 작업을 소프트웨어 로봇이 자동 수행하도록 만든 기술이며 2010년대 미국·인도 IT 서비스 시장에서 대중화된 사무 자동화의 표준입니다.

RPA는 '컴퓨터 화면을 보면서 따라하는 로봇'입니다. 매일 똑같이 엑셀 열고 → DB 조회 → 보고서 만들기 같은 작업을 로봇이 대신합니다. 미국 UiPath·Automation Anywhere가 대표 도구이고, 한국에서는 삼성SDS·LG CNS·신한은행이 사내 RPA를 운영합니다. 2023년부터 'AI Agent'가 RPA의 발전된 형태로 등장하면서, ChatGPT·Claude 같은 AI가 RPA 작업의 80%를 더 똑똑하게 처리하는 흐름이 자리잡았습니다.

[신한은행 · RPA 도입] 구분: 송금 확인·고객 정보 갱신 같은 반복 업무 자동화. 수치: 2024년 누적 절감 시간 100만 시간 {{src:신한은행 IR|https://www.shinhan.com/}}. 결과: 직원이 단순 업무 대신 고부가가치 업무에 집중. [Claude Computer Use · 차세대 RPA] 구분: Anthropic Claude가 직접 컴퓨터 화면을 조작. 수