LTV
엘티브이
Lifetime Value의 약자로, 한 고객이 서비스 이용 전체 기간 동안 회사에 가져다 주는 총 매출을 의미하며 CAC와 함께 사업 건강도를 평가하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다.
쉽게 말하면?
사용자가 매달 1만 원 결제하고 평균 24개월 이용한다면 LTV는 24만 원입니다. 이게 신규 가입 광고비(CAC)보다 3배 이상이면 사업이 건강하다고 평가합니다. 한국 토스·당근비즈·뤼튼 같은 SaaS가 LTV를 매주 모니터링하고, 신규 기능이 LTV에 어떤 영향을 주는지 분석합니다.
한 줄로 비유하면?
LTV는 단골 손님 1명이 평생 식당에 가져다 주는 매출입니다. 단골 1명 가치가 광고비보다 커야 식당이 굴러갑니다.
어디에 쓰이나?
Netflix · 높은 LTV
평균 가입자 이용 기간 6년 이상.
결과: 30달러 CAC × LTV 1,000달러 = LTV/CAC 33 (매우 건강).
국내 SaaS 평균
한국 B2B SaaS 평균 LTV 300~1,000만 원.
결과: 한국 SaaS 평균 LTV/CAC 비율 3.2.
주의할 점은?
LTV가 입문자에게 중요한 이유는 세 가지입니다.
첫째, LTV/CAC 비율 3 이상이 건강한 사업 기준.
둘째, LTV를 늘리는 방법은 사용 기간 연장(churn 감소)·결제 금액 증가(업셀)·결제 빈도 증가입니다.
셋째, AI 시대 LTV가 변동이 큽니다. ChatGPT 같은 신규 서비스는 사용자 이탈 패턴이 아직 안정되지 않아 LTV 추정이 어렵습니다.
어떻게 발전해 왔나?
2005
SaaS 표준 지표
Salesforce 성장과 함께 LTV/CAC 표준화.
2019
한국 표준화
토스·당근비즈가 LTV 기반 운영 공개.
2024
AI 시대 LTV 추정
AI SaaS의 새 LTV 측정법 등장.
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참고 자료
- ProfitWell LTV Guide — 공식 대표 학습 자료 · ProfitWell · 2026 접속 — https://www.profitwell.com/recur/all/ltv
- HBR Customer Lifetime Value — 표준 이론 · Harvard Business Review · 2024 — https://hbr.org/
- OpenView SaaS Benchmarks — LTV 벤치마크 · OpenView · 2024 — https://openviewpartners.com/
- SPRI 한국 SaaS Report — 한국 LTV 통계 · SPRI · 2024 — https://spri.kr/
- Andrew Chen — LTV/CAC 분석 · a16z · 2024 — https://andrewchen.com/
대표 출처
ProfitWell · OpenView이 페이지에 대한 의견을 남겨주세요
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