플레이북 · AI for Everyone

ASK

유튜브·인스타에서 본 AI 활용법, 실제로 가능한지 궁금하신가요?

질문을 검토하고, 선정한 내용은 플레이북으로 정리해 게시합니다.

쌓인 고객 리뷰를 시트로 모으고, 사람이 정한 주제 코드표와 평가 유형 기준으로 AI가 묶음별로 분류합니다. 집계는 시트로, 검수는 무작위 표본으로 하고, 반복되는 불만에서 개선 후보를 고릅니다.

인터뷰를 AI에 넣기 전에 무엇을 결정하려는 인터뷰인지 목적과 목표부터 정합니다. 목적에 맞춰 AI가 볼 부분과 인사이트 방향을 지정하고, 인터뷰 20건에서 원문 근거가 붙은 공통 문제와 가설을 뽑습니다.

고객 문의를 AI에 맡기기 전에 우리 조직의 처리 기준(유형·시급성·담당자·해결 난이도)을 먼저 정합니다. 그 기준을 지침과 스킬로 저장해 문의를 매일 같은 방식으로 나누고, 사람이 확인할 답변 초안을 만듭니다.

바로 따라 하는AI 업무 활용 플레이북