Zapier 4장 카드뉴스

AI 활용 분야에서 미국 Zapier가 2011년에 창업해 운영하는 노코드 자동화 플랫폼으로, 7,000개 이상의 SaaS를 트리거-액션 규칙으로 연결하고 2023년부터 AI 단계를 워크플로에 직접 끼워 넣을 수 있게 한 서비스입니다.

Zapier는 코드를 한 줄도 짜지 않고도 "메일이 오면 시트에 적고 슬랙으로 알려 줘" 같은 업무 흐름을 자동으로 굴려 주는 도구예요. 트리거(시작 신호)와 액션(이어서 할 일)을 한 줄씩 이어 붙이면 끝이라, 조별 과제에서 역할 분담표를 짜듯 누가 무엇을 받으면 다음에 누가 무엇을 한다는 규칙을 사람 대신 컴퓨터에 적어 두는 셈입니다. 2023년부터는 ChatGPT나 Claude를 한 칸 끼워 넣을 수 있어서, 메일을 자동으로 요약하거나 분류하는 일까지 같은 흐름 안에서 처리할 수 있어요.

**케이스 1: Vendasta — Zapier로 글로벌 영업 리드 자동 분배** 캐나다 마케팅 SaaS 기업 Vendasta는 Zapier 공식 사례 기준 Salesforce·HubSpot·Slack을 묶어 인바운드 리드 자동 분배 워크플로를 만들었습니다.[8] 영업 담당자가 수기로 리드를 옮기던 작업을 Zap 한 묶음으로 대체해 응답 시간을 줄이고, 본사 마케팅팀이 수기로 처리하던 데이터