UX 4장 카드뉴스

User Experience(사용자 경험)의 약자로, 사람이 제품·서비스를 처음 만나는 순간부터 떠날 때까지 느끼는 모든 감각·감정·편의성을 설계하는 분야입니다.

UX는 UI보다 더 넓은 개념입니다. UI가 '버튼이 어떻게 생겼나'라면 UX는 '버튼을 누른 뒤 결과가 얼마나 빠르고 만족스러운가'까지 포함합니다. 예컨대 한국 토스의 송금이 '5초 안에 끝나고, 친구에게 알림까지 자동으로 가는 흐름' — 이것이 좋은 UX입니다. 1990년대 미국 Apple의 인지심리학자 Don Norman이 UX라는 말을 처음 썼고, 지금은 카카오·네이버·당근 모두 UX 리서치팀을 별도로 운영합니다.

[토스 송금 UX] 구분: 연락처 권한만 허용하면 친구 선택 → 금액 입력 → 송금 완료까지 5초. 수치: 토스 발표에 따르면 송금 평균 완료 시간 3.8초 {{src:토스 디자인|https://design.toss.im/}}. 결과: 사용자가 다시 떠올리는 '쉬운 송금'의 표준이 됐습니다. [Netflix · 추천 UX] 구분: 로그인 후 첫 화면에 자동 재생되는 트레일러, 시청 이력 기