Persona 4장 카드뉴스

제품·서비스의 핵심 사용자를 '실제 한 사람'처럼 구체적으로 정의한 가상의 인물상으로, 디자인·마케팅·기획팀이 '누구를 위한 결정인가'를 명확히 하기 위해 만드는 UX 리서치의 표준 도구입니다.

'우리 사용자는 30~40대 직장인'은 너무 막연합니다. 페르소나는 '서울 거주, 35세 직장 7년차, IT 회사 PO, 점심 시간 5분 카페에서 출퇴근길 짧은 영상 보기 좋아함' 같은 식으로 구체적으로 그려 둡니다. 1998년 미국 디자이너 Alan Cooper가 처음 제안했고, 지금은 토스·당근·네이버가 모두 핵심 페르소나 3~5명을 두고 신규 기능 결정 때 '이 페르소나에게 도움이 되는가?'를 묻습니다.

[당근 · 동네 사용자 페르소나] 구분: '동네에서 중고 거래하는 30대 가정주부' 페르소나로 기능 결정. 수치: 당근 디자인 발표에 따르면 페르소나 도입 후 신규 기능 채택률 35% 상승 {{src:당근 디자인|https://medium.com/daangn}}. 결과: 의사결정 회의가 짧아지고 사용자 만족도 상승. [Netflix · 글로벌 페르소나] 구분: 국가·문화별로 다른 페르소나(