LLM 4장 카드뉴스

AI 모델 분야에서 쓰이는 Large Language Model(거대 언어 모델)의 약자로, 수천억 단어의 텍스트를 미리 학습해 사람의 질문에 자연스럽게 답할 수 있도록 만든 대규모 인공지능 모델입니다.

LLM은 Large Language Model, 우리말로는 "거대 언어 모델"이에요. 인터넷에 떠다니는 책, 위키, 뉴스, 코드까지 수천억 단어를 미리 다 읽어 둔 다음, 사람이 질문을 던지면 다음에 올 말이 무엇일지 한 글자씩 골라 가며 문장을 만들어 줍니다. 대학교 1학년이 시험 전날 족보 수천 권을 통째로 외워 둔 선배에게 "이 챕터 핵심만 정리해 줘"라고 물으면 술술 답이 나오는 모습과 비슷해요. ChatGPT나 Claude처럼 우리가 매일 쓰는 AI 비서가 모두 LLM 위에서 돌아가니까, 지금 AI 시대를 이해하려면 가장 먼저 알아야 하는 단어입니다.

**케이스 1: OpenAI · Klarna — 글로벌 핀테크의 고객 상담 LLM 전환** 스웨덴 핀테크 Klarna는 2024년 2월 OpenAI 기반 LLM 챗봇을 글로벌 23개 시장·35개 언어로 배포했습니다. 출시 한 달 만에 전체 고객 상담의 약 3분의 2(약 230만 건)를 LLM이 자율 처리했고, 평균 응답 시간이 사람 상담 대비 9분 줄었습니다.[4] 단순 환불·주문 조회처럼