LLM 4장 카드뉴스

AI 모델 분야에서 쓰이는 Large Language Model(거대 언어 모델)의 약자로, 수천억 단어의 텍스트를 미리 학습해 사람의 질문에 자연스럽게 답할 수 있도록 만든 대규모 인공지능 모델입니다.

LLM은 Large Language Model, 우리말로는 "거대 언어 모델"이에요. 인터넷에 떠다니는 책, 위키, 뉴스, 코드까지 수천억 단어를 미리 다 읽어 둔 다음, 사람이 질문을 던지면 다음에 올 말이 무엇일지 한 글자씩 골라 가며 문장을 만들어 줍니다. 대학교 1학년이 시험 전날 족보 수천 권을 통째로 외워 둔 선배에게 "이 챕터 핵심만 정리해 줘"라고 물으면 술술 답이 나오는 모습과 비슷해요.

케이스 1: OpenAI · Klarna — 글로벌 핀테크의 고객 상담 LLM 전환 스웨덴 핀테크 Klarna는 2024년 2월 OpenAI 기반 LLM 챗봇을 글로벌 23개 시장·35개 언어로 배포했습니다. [4] 단순 환불·주문 조회처럼 표준화된 문의에서는 만족도가 사람과 동등 수준이었습니다. 대량의 표준 문의를 24시간 다국어로 처리해야 하는 콜센터·CX팀에 적용 지점이 있습니다.